Veel Gestelde Vragen:

• Kunnen mijn machtigingen onder het nieuwe SEPA systeem niet zomaar ongeldig worden verklaard?
  Machtigingen kunnen ongeldig verklaard worden om oneindig veel redenen. Dit zijn de meest voorkomende redenen:

  • de machtiging staat op een andere naam dan die van de klant;
  • de machtiging is vernietigd;
  • de machtiging is verlopen;
  • de incasso past niet bij de opgegeven reden voor de incasso.

  Zoals u ziet zijn dit allemaal vrij logische redenen voor ongeldigheid.

  Specifieke redenen voor ongeldigheid met het nieuwe SEPA zijn voor

  Business to Business (B2B) contracten: Uw huidige contract is niet meer geldig, u dient een nieuw contract met uw client af te sluiten.

  Business to Consumers (B2C) contracten: Wanneer u de afgelopen 36 maanden niet heeft geïncasseerd, is uw machtiging verlopen.  

  Lees verder:

  SEPA en gevolgen voor ondernemers.

  Informatieplicht richting uw klant.

  Welke gegevens dient u aan uw bank te verstrekken.
• Hoelang zijn doorlopende incassomachtigingen geldig onder het nieuwe systeem?
  Doorlopende machtigingen zijn geldig tot 36 maanden na de laatste incasso, wanneer u doorlopend incasseert blijft uw contract geldig, tenzij u contractueel anders bent overeen gekomen.

  Lees verder:

  SEPA machtigingsadministratie, regels en eisen.

  Overgang naar SEPA hoe werkt dat? De voordelen voor u op een rij.

  Automatisch SEPA incasseren, voor wie (niet)?
• Hoe lang moet ik incassomachtigingen bewaren?
  Bewaarplicht tot minstens 14 maanden na beëindiging. Dat is omdat uw klant 13 maanden na uitvoer het recht heeft om terugboeking aan te vragen als de incasso is uitgevoerd op basis een ongeldige machtiging. Een van de ongeldigheidscriteria is de vernietiging van de machtiging: dan kan men immers niet meer controleren of die geldig was, of dat die zelfs maar heeft bestaan.

  Lees verder:

  SEPA machtigingsadministratie, regels en eisen.

  Automatisch SEPA incasseren, voor wie (niet)?

  De voordelen voor u op een rij.
• Hoe moet ik mijn klanten informeren onder het nieuwe systeem?
  Het SEPA incassosysteem staat u niet meer toe om uw klanten te informeren dat u "over enkele dagen" een bedrag int. U moet nu expliciet vermelden wanneer dit gaat gebeuren.

  Deze melding moet minstens 14 dagen vóór de incasso worden gemaakt. Uw klanten moeten ook op de hoogte zijn van uw Incassant-ID en het betalingskenmerk van de incasso.

  Om het uzelf makkelijk te maken kunt u die gegevens tegelijk met de incassonotificatie aangeven, maar dit is niet verplicht. U kunt er bijvoorbeeld ook voor kiezen om, door middel van een nieuwbrief, al uw leden in één keer te informeren dat hun betalingskenmerk gelijk is aan hun ledennummer.

  Lees verder:

  Informatieplicht richting uw klant.

  SEPA machtigingsadministratie, regels en eisen.

  De voordelen voor u op een rij.
• Wat doe ik met oude incasso's die ik nog heb liggen, en die ik nog wil innen?
  Die blijven geldig, mits:
  1. dit incassocontracten met consumenten zijn.
  2. u de afgelopen 36 maanden geïncasseerd heeft.
  3. u uw incasso aanvult met de benodigde incasso-informatie.
  Dit geldt echter niet voor doorlopende bedrijfsincasso's als u overstapt op de Euro-Incasso Bedrijven (SEPA B2B). In dat geval heeft u een nieuwe incassomachtiging nodig.

  Lees verder:

  Overgang naar SEPA hoe werkt dat?

  Welke gegevens dient u aan uw bank te verstrekken.

  Automatisch SEPA incasseren, voor wie (niet)?
• Wat gebeurt er als de bank mijn incasso terugboekt?
  In bepaalde gevallen moet u dan het bedrag terugbetalen aan de bank: bijvoorbeeld bij het overschrijden van incassolimieten of een vermoeden van fraude.

  Consumenten hebben 8 weken en 7 werkdagen ná het uitvoeren van de incasso het recht om terugboeking aan te vragen.
  Bedrijfsincasso's kunnen niet terug geboekt worden.

  Lees verder:

  Welke gegevens dient u aan uw bank te verstrekken.

  SEPA machtigingsadministratie, regels en eisen.

  De voordelen voor u op een rij.
• Wat als mijn klant zich niet aan de afspraken houdt?
  Dit is een zaak die u onderling moet regelen met uw klant. Automatische SEPA incasso is geen partij bij deze afspraken, en kan zich dus ook niet mengen in dit soort aangelegenheden. Wel vrijwaart u ons voor elke schade die uw afspraken ons kunnen veroorzaken.

  Lees verder:

  SEPA machtigingsadministratie, regels en eisen.

  De voordelen voor u op een rij.

  Informatieplicht richting uw klant.
• Waarom bijhouden eenmalige, eerste en vervolgincasso’s?
  In andere programma’s is het noodzakelijk bij te houden welke incasso u incasseert, deze moeten namelijk anders ingediend worden bij uw bank. Met Automatisch SEPA incasseren hoeft u hier niet aan te denken. Automatisch SEPA incasseren geeft automatisch de juiste codes mee.

  Lees verder:

  Welke gegevens dient u aan uw bank te verstrekken.

  Automatisch SEPA incasseren, voor wie (niet)?

  SEPA en gevolgen voor ondernemers.
• Bekijk de demo en ervaar zelf!